Última actualización: mayo de 2026.
Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación contractual entre Arual Shop y los usuarios que realicen una compra a través de la tienda online arual-shop.com. Al formalizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente este documento.
1. Identificación del vendedor
Los productos comercializados a través de esta web son vendidos por Arual Shop. Para cualquier consulta, el cliente puede ponerse en contacto a través del formulario de la web o de los datos publicados en el aviso legal.
2. Productos y disponibilidad
Arual Shop ofrece prendas de moda femenina y complementos. Las fotografías, descripciones, colores y medidas mostrados en la web son orientativos y pueden presentar ligeras variaciones respecto al artículo recibido debido a la calibración de pantalla o a los tonos del tejido. La disponibilidad de cada producto se actualiza de forma continua, si bien podría agotarse mientras se tramita el pedido; en ese caso, se informará al cliente y se reembolsará el importe correspondiente.
3. Precios e impuestos
Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan en función del destino y se mostrarán antes de finalizar la compra. Arual Shop se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable al pedido será el vigente en el momento de su confirmación.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar los artículos, añadirlos al carrito, cumplimentar sus datos de envío y facturación y elegir el método de pago. Una vez confirmado, recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido. La aceptación del pedido por parte de Arual Shop se entenderá producida con el envío de la confirmación de expedición.
5. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), Bizum, y transferencia bancaria. Las transacciones con tarjeta se realizan a través de una pasarela de pago segura; Arual Shop no almacena en ningún caso los datos de la tarjeta del cliente.
6. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente. El plazo orientativo de entrega para envíos nacionales es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Para envíos internacionales, el plazo puede variar entre 5 y 15 días laborables. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas ajenas a Arual Shop.
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debe seguir el procedimiento descrito en la Política de devoluciones. Los productos personalizados o de higiene íntima quedan excluidos del derecho de desistimiento.
8. Garantías
Todos los artículos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa vigente. Si el cliente recibe un producto defectuoso o no conforme con su descripción, deberá notificarlo en un plazo razonable a través del servicio de atención al cliente.
9. Atención al cliente
Para consultas, reclamaciones o asistencia, el cliente puede contactar con Arual Shop a través del formulario de contacto de la web. Se atenderán todas las comunicaciones en un plazo máximo de 5 días laborables.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en esta misma web, en cumplimiento del RGPD y de la LOPDGDD.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, el cliente dispone de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Aviso: este texto se proporciona como modelo orientativo. Antes de publicarlo, es recomendable revisarlo con un asesor legal para adaptarlo a la realidad concreta del negocio.